Queremos que você ame sua joia Bass. Mas se algo não ficou perfeito, tudo bem: a gente resolve com carinho e agilidade.

Você pode solicitar a troca da sua peça em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:
• A joia deve estar sem sinais de uso e com todas as embalagens originais
• A primeira troca é gratuita
• Trocas por outro modelo ou crédito na loja são permitidas

Para solicitar, envie uma mensagem para Clique aqui e envie:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca

Devoluções e Arrependimento
Caso você desista da compra por qualquer motivo, é seu direito solicitar a devolução total dentro de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como funciona:
• A joia precisa estar em perfeitas condições, sem uso
• Assim que recebermos e conferirmos o produto, faremos o estorno integral do valor pago (incluindo frete)
• O reembolso pode ocorrer via mesma forma de pagamento utilizada ou via Pix, conforme o caso.

Peças personalizadas ou sob medida
Joias feitas sob encomenda, com personalizações específicas ou ajustes de tamanho não estão disponíveis para troca ou devolução, salvo em casos de defeito.

Se tiver qualquer dúvida: clique aqui! Nossa equipe está pronta para te ajudar.