Se desejar trocar ou devolver a sua joia Bass Jewelry, a solicitação deve ser realizada em até 7 dias do recebimento da mesma, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Essa solicitação deve ser realizada através do WhatsApp +55 11 9 4853-0017, com o número do pedido, nome e motivo da troca e/ou devolução.

Importante:
Alertamos que o CDC especifica que o fabricante não é obrigado a efetuar a substituição caso fique comprovado que o defeito foi causado por mau uso, estando no prazo de 7 (sete) dias do recebimento do produto ou não.

Código de Defesa do Consumidor artigo 12:

§ 3°- O fabricante, o construtor, o produtor ou importador só não será responsabilizado quando provar:

I - que não colocou o produto no mercado;

II - que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste;

III - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros.